Como funciona o atendimento na Loja Online?

– Compre o produto na loja online normalmente.
– O pagamento pode ser feito via boleto, transferência bancária ou cartão (crédito/débito), com possibilidade de parcelamento.
– Assim que o pedido chegar ao nosso sistema, nós entraremos em contato para desenvolver a arte do convite com você por telefone ou email.
– O pedido só é enviado após a aprovação formal da arte formal via email, ou seja, é totalmente seguro!

Prazo
Nosso prazo de confecção é de 20 até 25 dias úteis após a aprovação formal por e-mail, além do prazo do envio. Observação: forma de entrega PAC não está disponível para o estado do Rio de Janeiro e outras regiões por ineficiência dos Correios. Caso sua região esteja passando por este problema, após a compra a equipe responsável notificará sobre, e se necessário sugerirá a troca do frete.

Aprovação da arte
Após a compra, solicitaremos dados para construir a arte do seu convite. Todo este processo de escolha será realizado por email. O início da confecção do produto, e da contagem do prazo de entrega, será sempre após a aprovação da arte pelo cliente.

Prova Virtual
Construiremos as provas virtuais referentes ao produto contratado, tentando aproximar a cor da arte com a cor do produto real, porém não há como garantir que as cores do monitor sejam as mesmas do produto. Em caso de dúvidas, peça ajuda por email ou pelo nosso televendas.

Quantidade
Recomendamos a contratação de convites com uma margem excedente além da quantidade contabilizada na lista de convidados. Este excedente funcionará como garantia em casos de aumento de convidados, erros de caligrafia ou qualquer outra situação que for necessária.

Cancelamento
A politica de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento a partir da contratação até a aprovação formal da prova virtual, retendo-se 40% do valor total do pedido por conta dos serviços efetuados. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos. Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito no orçamento, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.

Permissão de Reprodução
Todas criações efetuadas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Spazio Convites para exposições nas unidades, eventos e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.

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